Skip to main content

Kundenservice

Echte Haar-Spezialisten, keine vorgefertigten Antworten. Kontaktieren Sie uns auf dem für Sie einfachsten Weg – wir antworten innerhalb von 24 Stunden, jeden Tag.

So erreichen Sie uns

📧 E-Mail

[email protected]

Am besten für detaillierte Fragen, Probleme mit Bestellungen und Rücksendungen

💬 Live-Chat

Klicken Sie auf die Chat-Blase unten rechts

Am schnellsten bei kurzen Fragen zu Größen oder Lagerbeständen

📝 Kontaktformular

Zum Kontaktformular

Fügen Sie Fotos bei, um Hilfe bei der Farbanpassung zu erhalten

Wobei unsere Spezialisten helfen

  • Größe & Passform der Kappe – Small, Medium, Large und wie du deinen Kopfumfang misst
  • Farbauswahl – schick uns ein Foto, wir helfen dir bei der Auswahl
  • Beratung zu Struktur und Länge – Body Wave vs. Loose Wave vs. glatt und was zu Ihrem Lebensstil passt
  • Spitzenbereich & Scheitelart – 13x4 vs. 13x6, Mittelscheitel vs. Seitenscheitel vs. freier Scheitel
  • Styling & Pflege – wie man die Perücke wäscht, mit Conditioner wäscht, an der Luft trocknet und schützt
  • Sendungsverfolgung – Wo ist mein Paket, Lieferzeitfenster, Nachsendungen
  • Rücksendungen & Rückerstattungen – Überblick über unsere Rückgabebedingungen

Reaktionszeiten

  • E-Mail: innerhalb von 24 Stunden, an Werktagen meist schneller
  • Live-Chat: in der Regel sofort während der Geschäftszeiten (9–21 Uhr EST)
  • Dringende Probleme mit Bestellungen: Verwende das Stichwort „DRINGEND“ in der Betreffzeile
Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Erzählen Sie uns Ihre Haargeschichte – aktuelle Länge, tägliche Routine, was Sie bisher ausprobiert haben – und wir empfehlen Ihnen ein passendes Produkt.

Kostenloser weltweiter Versand

On every order, no minimum spend.

30-tägiges Rückgaberecht

Unworn pieces, simple process. Refund in 3 business days.

Zollfreie Garantie

US, UK, Canada & EU customs and taxes pre-paid. No surprise fees.

Sichere Kaufabwicklung

SSL encrypted. PayPal, Apple Pay & all major cards accepted.