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Wobei unsere Spezialisten helfen
- Größe & Passform der Kappe – Small, Medium, Large und wie du deinen Kopfumfang misst
- Farbauswahl – schick uns ein Foto, wir helfen dir bei der Auswahl
- Beratung zu Struktur und Länge – Body Wave vs. Loose Wave vs. glatt und was zu Ihrem Lebensstil passt
- Spitzenbereich & Scheitelart – 13x4 vs. 13x6, Mittelscheitel vs. Seitenscheitel vs. freier Scheitel
- Styling & Pflege – wie man die Perücke wäscht, mit Conditioner wäscht, an der Luft trocknet und schützt
- Sendungsverfolgung – Wo ist mein Paket, Lieferzeitfenster, Nachsendungen
- Rücksendungen & Rückerstattungen – Überblick über unsere Rückgabebedingungen
Reaktionszeiten
- E-Mail: innerhalb von 24 Stunden, an Werktagen meist schneller
- Live-Chat: in der Regel sofort während der Geschäftszeiten (9–21 Uhr EST)
- Dringende Probleme mit Bestellungen: Verwende das Stichwort „DRINGEND“ in der Betreffzeile