Versandbedingungen
SoftWig versendet weltweit mit zwei einfachen Optionen – kostenloser Standardversand für jede Bestellung oder kostenpflichtiger Expressversand, wenn Sie Ihre Bestellung schneller benötigen.
Kostenloser weltweiter Versand
Kein Mindestbestellwert
Express 25 $
5–10 Werktage
Sendungsverfolgung & versichert
Jedes Paket, jede Route
Weltweiter Versand
Wir versenden in die meisten Länder
Versandmethoden
Wählen Sie an der Kasse die für Sie passende Option aus. Beide Versandarten beinhalten eine Sendungsverfolgung und der Versand erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung ab unserem Produktionsstandort.
| Versandart | Lieferzeit | Kosten | Mindestbestellwert |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 7–15 Werktage | KOSTENLOS | Keine |
| Expressversand | 5–10 Werktage | 25,00 USD | Keine |
Alle Lieferzeiten verstehen sich ohne die anfängliche Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und etwaige Zollabfertigungen in Ihrem Zielland.
Auftragsabwicklung
- Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, kommissioniert und verpackt
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, einschließlich einer Sendungsverfolgungsnummer
- Die Sendungsverfolgung können Sie jederzeit in Ihrem Konto-Dashboard einsehen
- Bei Sonderanfertigungen oder auf Bestellung gefertigten Artikeln kann die Vorbereitung einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen
Lieferziele & Zoll
Wir versenden international nach Nordamerika, Europa, Großbritannien, Australien, Neuseeland, in den Nahen Osten, in den Großteil Ost- und Südostasiens sowie nach Lateinamerika. Falls Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Team – wir unterbreiten Ihnen direkt ein Angebot.
Sendungsverfolgung
Jede Sendung wird von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür lückenlos nachverfolgt. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der erste Scan des Transportunternehmens im Sendungsverfolgungssystem erscheint.
Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete
- Verspätet: Es kommt zu Verzögerungen beim Transportunternehmen, insbesondere in der Hochsaison. Wenn sich Ihr Paket seit mehr als 10 Werktagen nicht bewegt hat, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, und wir leiten eine Untersuchung ein.
- Verloren: Wenn der Spediteur bestätigt, dass ein Paket verloren gegangen ist, versenden wir es auf unsere Kosten erneut oder erstatten den vollen Betrag – ganz nach Ihrer Wahl.
- Bei Ankunft beschädigt: Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung Fotos des Pakets und des Produkts, und wir werden das Problem durch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung lösen.
Rücksendungen im Überblick
Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Unser Rückgabezeitraum beginnt mit der Zustellung Ihres Pakets:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, um eine Rücksendung zu beantragen.
- Versenden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen. Nach der Genehmigung senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Adresse zurück. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel war defekt oder wurde irrtümlich versandt.
- Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen: Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen 100 % des Produktpreises über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ausführliche Informationen zu den Bedingungen und Voraussetzungen finden Sie auf unseren Seiten zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Häufig gestellte Fragen
Versendet ihr wirklich in mein Land?
Wir versenden in über 30 Länder in Nordamerika, Europa, Großbritannien, Australien, Neuseeland, den Nahen Osten, Asien und Lateinamerika. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht auswählbar ist, kontaktieren Sie uns – wir versenden auf Anfrage an viele Ziele.
Ist der Standardversand wirklich kostenlos und ohne Mindestbestellwert?
Ja. Jede Bestellung, unabhängig von der Größe, ist für den kostenlosen Standardversand (7–15 Werktage) qualifiziert. Wählen Sie an der Kasse das Express-Upgrade (25 $), wenn Sie die Lieferung früher benötigen.
Wann beginnt die Lieferfrist von 7–15 (oder 5–10) Tagen?
Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket unser Lager verlässt, nicht ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Rechnen Sie 1–3 Werktage für die Auftragsbearbeitung hinzu.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Das hängt von den Einfuhrbestimmungen Ihres Ziellandes ab. Eventuell anfallende Zölle werden von Ihrem lokalen Spediteur oder Zollamt in Rechnung gestellt, nicht von SoftWig.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, sofern das Paket noch nicht versandt wurde – kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sobald es sich in den Händen des Transportunternehmens befindet, können wir den Bestimmungsort nicht mehr ändern.